RETURNS EXCHANGES & REFUND

How do I return?

  • Simply send us Email ( info@artessay.it ) and return it to us within 7 days

What items are returnable?

You can return your anything else within 7 days of receipt of your shipment.

  • They must be in original condition
  • Clothing must be unwashed and unworn
  • In the original packaging

Free gifts or promotional items are not returnable!

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The customer will be responsible for his return and for its content until receipt by our warehouse. artessay.it is not responsible for lost / damaged / not received shipments by couriers chosen by customers.

If you have received an incorrect or defective item, contact info@artessay.it within 3 days of receiving the order to agree on the return / exchange procedure.

Are there any charges for return?

  • Original shipping charges are non-refundable
  • You are responsible for the charges of the return shipping 

How soon will I get my refund?

  • Once the return has been received and inspected, we will send you an email to inform you of the status of your request. This usually take 1-3 working days from the delivery date.
  • If you are approved, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied with the original method of payment, within 14 working days.

How soon will I get my exchange?

  • Once the return has been received and inspected, we will send you an email to inform you of the status of your request. This usually takes 1-3 working days from the delivery date.
  • If you are approved it will take 4-6 working days to receive the exchange

 

RESI CAMBI & RIMBORSI

Come posso effettuare un reso?

  • Manda Email ( info@artessay.it ) e rispedisicilo entro 7 giorni

What items are returnable?

Puoi rimandare qualsiasi altro acquisto entro 7 giorni dalla data della consegna.

  • I capi devono essere nella loro condizione originale
  • Non lavati e non indossati
  • Nella loro confezione originale

Regali o oggetti in promozione non possono essere resi!

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. artessay.it non fornisce etichette di reso prepagate.

Il cliente è responsabile del suo reso fino a quando viene consegnato al nostro magazzino. artessay.it non si assume responsabilità in caso di perdita / danni / non consegna dal corriere scelto dal cliente.

Se ti è stato consegnato un oggetto sbagliato o difettoso, contattaci info@artessay.it entro 3 giorni dalla consegna per procedere con il reso / cambio.

Are there any charges for return?

  • Le spese della spedizione non sono rimborsabili
  • Le spese per la spedizione del reso sono a carico del cliente.

Entro quanto tempo riceverò il mio rimborso?

  • Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un'email per informarti che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Solitamente trascorrono 1-3 giorni dalla consegna del reso.
  • In caso di approvazione, il rimborso verrà elaborato entro 14 giorni dalla ricezioneIf.

Entro quanto riceverò il mio cambio?

  • Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un'email per informarti dello stato della tua richiesta. Solitamente trascorrono 1-3 giorni dalla consegna del reso.
  • Riceverai poi il tuo cambio in 4-6 giorni lavorativi.